Regulamin zwrotów i reklamacji

Formularz zwrotu towaru: POBIERZ   

I - DEFINICJE

1. Sprzedawca – "FOTO-MODA" ul. Pużaka 13/46, 42-224 Częstochowa, NIP 949-144-23-14 , Regon  152162035. Firma zarejestrowana w Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej
   Rzeczypospolitej Polskiej.
2. Kupujący – podmiot posiadający pełną zdolność do czynności prawnych oraz osoby prawne, zamawiający towar w firmie  "FOTO-MODA", uwzględniając zamówienia: osobiste, telefoniczne lub mailowe.
3. Towar zwracany – towar, o którym mowa w pkt. 2 Regulaminu

II - REKLAMACJA TOWARU

1. Informację o zamiarze złożenia reklamacji, należy zawiadomić sklep przy pomocy poczty elektronicznej lub telefonicznie oraz dostarczyć reklamowany towar na adres wskazany przez sklep wraz z opisem przyczyny reklamacji. Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni od dnia dostarczenia produktu do sklepu. Informujemy iż klientowi przysługuję roszczenie z tytułu niezgodności towaru z umową zgodnie z ustawą z dnia 27.lipca.2002r o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz zmianie kodeksu cywilnego (Dz.U. z 2004r Nr141 poz. 1176)

III - WYMIANA TOWARU

1. Klient ma prawo do wymiany towaru w związku z niedopasowaniem rozmiaru w terminie do 10 dni od dnia otrzymania przesyłki.
2. W celu usprawnienia procedury wymiany towaru Kupujący zobowiązany jest do wcześniejszego telefonicznego lub e – mailowego poinformowania Sprzedawcy.
3. Sprzedawca dokona wymiany towaru na podstawie dołączonego prawidłowo wypełnionego formularza zwrotu/wymiany. Formularz do pobrania w formacie PDF w linku poniżej regulaminu.
4. Towar odesłany do Sprzedawcy nie może nosić śladów użytkowania i winien być zapakowany w oryginalne – nieuszkodzone opakowanie.
5. Koszt wymiany towaru zakupionego w sklepie Jannet.pl ponosi Kupujący. Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek za pobraniem.

IV - ZWROT TOWARU

1. Zgodnie z Ustawą "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny" Kupujący może zrezygnować z towaru zakupionego w sklepie, bez podania przyczyny, w ciągu 10 dni od daty dostarczenia przesyłki.
2. Zwrotowi podlegają wyłącznie towary nieużywane, kompletne, w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu.
3. Zwrot towaru odbywa się na koszt Kupującego. Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek za pobraniem.
4. Zwracany towar winien być odesłany wraz z dołączonym, poprawnie wypełnionym, formularzem wymiany/zwrotu.
5. Zwrot wartości zakupionego towaru nastąpi niezwłocznie po otrzymaniu towaru od Klienta na nr konta podany w formularzu. W przypadku żądania dokonania zwrotu przekazem pocztowym Sprzedawca pomniejszy wartość zwrotu o koszt przekazu pocztowego zgodnie z obowiązującym cennikiem Poczty Polskiej.

V - OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

1. Sprzedający zobowiązuje się do ochrony Danych Osobowych zgodnie z Ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. „O ochronie danych osobowych” Zgodnie z tą ustawą Klienci Sklepu maja prawo do wglądu w swoje dane, do ich poprawiania oraz wniesienia żądania o zaprzestania ich przetwarzania.

UWAGA! Informujemy, że składając zamówienie wyrażacie Państwo zgodę na przetwarzanie danych osobowych niezbędnych do realizacji procesu zamówienia na podstawie ustawy z dnia 29.08.1997 roku (Dz. U. Nr 133, poz.883)